全屋定制经过多年发展,目前市场出现多种业态分布。由经营地点的不同,大致就是传统家居卖场的连锁品牌店,建材市场的区域品牌、本地工厂店,写字楼工作室、设计师店,还有一部分装修公司展厅,设计公司等等。看着全屋定制遍地开花,就连小区里也出现有各种打着定制标语的店铺(随着定制的发展,这种店面由于各种原因,已经不适应市场,面临淘汰),看似一片繁荣的定制,三言两语无法描述。
关于定制的个人理解:根据不同现场进行空间规划,结合客户需求与审美,进行个性化落地的一个过程。按市场的说法,很明显,定制也是抓住客户需求进行满足的一个销售过程。那么就从销售过程来说就有以下三个分类(仅简略阐述)
售前:获取客户,可以是市场自来客户,可以是网络获取,可以是介绍与转介绍,也可以是渠道获取。这一步为销售进行铺垫。
售中:接触目标客户,进行需求分析,结合需求进行导购,然后进行销售,测量,设计等一系列过程。
售后:落地交付过程,以及交付后一系列服务。
定制真的就是这么简单吗?突然想到多年前同行的一段话,一直收藏着,现在贴出来。
『』定制家具,真心很累!需要一个无缝衔接的好团队。不光要有好的设计,制作,售后等。还要有足够的细心,耐心,匠心。后还需要合理的接单安排;不了解,不理解制作工艺的不要接,太纠结没主见的不要接,喜欢讨价还价的不要接,否则,产生的利润还不够隐形的沟通浪费时间。否则又是会白忙活一年『』